Verzendbeleid

1. Algemene informatie

Welkom bij Bavrenvira. Wij doen ons best om uw bestelling zorgvuldig te verwerken en veilig bij u af te leveren.

In dit verzendbeleid vindt u informatie over ons verzendgebied, de verzendkosten, de verwerkingstijd, de vervoerders, de verwachte levertijd en het volgen van uw bestelling.

Dit beleid is van toepassing op bestellingen via bavrenvira.com met een afleveradres in Nederland.

2. Verzendgebied

Wij leveren bestellingen in heel Nederland.

Tijdens het afrekenen dient u een volledig en correct afleveradres op te geven, inclusief postcode, huisnummer en contactgegevens. Voor bepaalde locaties of bijzondere afleveradressen kunnen bezorgbeperkingen gelden. Als levering op het opgegeven adres niet mogelijk blijkt, nemen wij contact met u op om een passende oplossing te bespreken.

3. Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van het totale bestelbedrag:

De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven. Het totaalbedrag op de betaalpagina is bepalend voor uw bestelling.

4. Verwerkingstijd van bestellingen

De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen.

Deze periode begint nadat uw bestelling is bevestigd en omvat de controle, voorbereiding en gereedmaking voor verzending. De verwerkingstijd staat los van de transporttijd.

Tijdens drukke periodes, op feestdagen of bij onvoorziene omstandigheden kan de verwerking langer duren. Als een relevante vertraging optreedt, informeren wij u hierover.

5. Verzendmethoden en levertijden

Voor het verzenden van bestellingen maken wij gebruik van de volgende vervoerders:

• DHL Express
• UPS®
• FedEx

De geschatte transporttijd bedraagt 8 tot 15 werkdagen, gerekend vanaf de overdracht van uw bestelling aan de vervoerder.

De totale geschatte levertijd bestaat uit:

• Verwerkingstijd: 1 tot 3 werkdagen.
• Transporttijd: 8 tot 15 werkdagen.

De daadwerkelijke levertijd kan variëren door onder meer weersomstandigheden, feestdagen, drukte bij vervoerders en andere onvoorziene logistieke omstandigheden. De genoemde termijnen zijn indicatief en vormen geen garantie voor levering op een specifieke datum.

Heeft u uw bestelling na de verwachte levertijd nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via service@bavrenvira.com. Wij helpen u graag de verzendstatus te controleren.

6. Belastingen en douanekosten

De toepasselijke belastingen zijn inbegrepen in de weergegeven productprijzen.

Wanneer douaneformaliteiten van toepassing zijn, worden deze door onze logistieke dienstverleners afgehandeld. Bij een normale levering worden aan u geen afzonderlijke extra douane- of invoerkosten in rekening gebracht.

7. Bestelling volgen

Zodra uw bestelling aan de vervoerder is overgedragen, ontvangt u, indien trackinginformatie beschikbaar is, per e-mail een trackingnummer of verzendgegevens.

U kunt uw zending volgen via de website van de betreffende vervoerder:

• DHL: DHL Nederland
• UPS®: UPS Nederland
• FedEx: FedEx Nederland

Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt. Heeft u geen trackinggegevens ontvangen of wordt de status langere tijd niet bijgewerkt? Neem dan contact met ons op.

8. Beschadigde of niet ontvangen bestellingen

8.1 Beschadigde producten

Ontvangt u een product dat tijdens het transport beschadigd is geraakt? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op en vermeld indien mogelijk:

• Uw bestelnummer.
• Het betreffende product.
• Een beschrijving van de beschadiging.
• Foto's waarop de schade duidelijk zichtbaar is.

Wij beoordelen uw melding en bespreken met u een passende oplossing. Een openingsvideo van het pakket is niet vereist om een wettelijk geldige klacht in te dienen.

8.2 Verloren of niet ontvangen zendingen

Als de trackinginformatie aangeeft dat uw bestelling is afgeleverd, maar u deze niet heeft ontvangen, verzoeken wij u contact met ons op te nemen.

Wij onderzoeken de verzendgegevens en nemen indien nodig contact op met de vervoerder. Als een bestelling tijdens het transport zoekraakt of niet correct wordt afgeleverd, zoeken wij naar een passende oplossing.

Uw wettelijke consumentenrechten blijven volledig van kracht. De inschakeling van een externe vervoerder beperkt onze wettelijke verantwoordelijkheid tegenover u niet.

9. Adreswijzigingen en annuleringen

9.1 Adres wijzigen

Controleer uw afleveradres zorgvuldig voordat u uw bestelling afrondt.

Wilt u na het plaatsen van uw bestelling het afleveradres wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via service@bavrenvira.com.

• Voor verzending: afhankelijk van de verwerkingsstatus kunnen wij proberen het adres aan te passen.
• Na overdracht aan de vervoerder: een wijziging is afhankelijk van de mogelijkheden van de vervoerder en kan niet worden gegarandeerd.

9.2 Bestelling annuleren

Zolang uw bestelling nog niet aan de vervoerder is overgedragen, kunt u contact met ons opnemen om annulering aan te vragen. Als de annulering wordt bevestigd, betalen wij het reeds betaalde bedrag terug.

Nadat de bestelling is verzonden, kunnen wij de verzending doorgaans niet meer tegenhouden. Na ontvangst kunt u, indien van toepassing, gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht of ons aanvullende retourbeleid.

Dit verzendbeleid beperkt uw wettelijke herroepingsrecht of andere consumentenrechten niet. Raadpleeg ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

10. Aflevering en verantwoordelijkheid

Wij verzoeken u bij het plaatsen van uw bestelling een volledig en correct afleveradres en geldige contactgegevens op te geven. Zorg er daarnaast voor dat u de bestelling op het opgegeven adres kunt ontvangen.

Wij zijn verantwoordelijk voor een correcte verwerking en verzending van uw bestelling.

Het risico van verlies of beschadiging van het product blijft in beginsel bij ons totdat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek heeft ontvangen. Een wettelijke uitzondering kan gelden wanneer u zelf een vervoerder inschakelt die niet door ons is aangeboden.

Als u uw bestelling niet ontvangt, een verkeerd product ontvangt of andere bezorgproblemen ondervindt, kunt u contact met ons opnemen. Wij onderzoeken de situatie en handelen overeenkomstig het toepasselijke consumentenrecht.

11. Contactgegevens

Heeft u vragen over verzending, verzendkosten, levertijden of uw bestelling? Neem dan contact met ons op.

Adres: 11843 Orchard Ave, Los Angeles, CA 90044, Verenigde Staten
Telefoon: +1 (323) 417-8259
E-mail: service@bavrenvira.com
Openingstijden klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00–18:00 uur (Midden-Europese Tijd, CET)